Caramel Posté(e) le 25 juillet 2014 Share Posté(e) le 25 juillet 2014 Bonjour, quelqu'un parmi vous a-t-il fait l'acquisition en pdf de la norme sur les indicateurs de performance en bibliothèque ? la norme NF ISO 11620, cette norme qui permet d'évaluer de manière plus précise l'activité de nos services et de ne pas se cantonner à nombres d'usagers actifs inscrits, proportion de femmes / hommes, adultes / enfants, recettes / dépenses Je crois que c'est aussi elle qui donne la précieuse formule alchimique qui permet de compter combien ça coûte d'être payant plutôt que gratuit je vous remercie, Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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