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Normes évaluation des critères de performance en bibliothèque - NF ISO 11620


Caramel
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Bonjour,


 


quelqu'un parmi vous a-t-il fait l'acquisition en pdf de la norme sur les indicateurs de performance en bibliothèque ?


 


la norme NF ISO 11620, cette norme qui permet d'évaluer de manière plus précise l'activité de nos services et de ne pas se cantonner à nombres d'usagers actifs inscrits, proportion de femmes / hommes, adultes / enfants, recettes / dépenses


 


Je crois que c'est aussi elle qui donne la précieuse formule alchimique qui permet de compter combien ça coûte d'être payant plutôt que gratuit :P


 


je vous remercie,


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