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Problème de "prise" sur les liseuses Cybook Odyssey Bookeen


Ignatius
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Bonjour à tous,


la Médiathèque de Bayonne propose huit liseuses (5 Cybook Odyssey Bookeen et 3 Sony Reader PRST1) en prêt à ses usagers depuis le mois d'octobre 2012. Or, j'ai constaté (sur trois liseuses) un problème au niveau de la prise sur laquelle se branche le câble qui relie la liseuse à l'ordinateur.


En effet, cette prise s'est "enfoncée" à l'intérieur de la liseuse, ne permettant plus de brancher correctement le câble ! Du coup, la batterie de la liseuse ne peut plus être rechargée : ce qui nous empêche donc de prêter ces liseuses à nos usagers ! La durée de la garantie étant arrivée à son terme, notre revendeur nous propose de faire établir un devis pour une éventuelle réparation, qu'il estime d'ailleurs trop coûteuse au vu du prix de la liseuse !


Je souhaitais donc savoir si d'autres médiathèques avaient rencontré le même problème sur ces liseuses et si elles avaient réussi à remédier à cet incident ?


Merci d'avance !


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Thomas Fourmeux

Bonjour,


 


Nous avons aussi rencontré ce problème lors de notre expérimentation avec le Motif . Par chance, nous pouvions les retourner et avoir des nouvelles. C'est un défaut au niveau de la fabrication. Nous faisions attention au moment du prêt de la liseuse à informer le lecteur de la fragilité de l'appareil et de la prise.


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J'avais une Cybook Odyssey de 2011 que j'ai fait échanger gratuitement contre une nouvelle (édition 2013) auprès de Bookeen pour le même problème.


J'ai réussi à le faire en tant que particulier, alors il me semble qu'un peu de lobbying pourrait peut-être convaincre le fournisseur de faire de même quand il s'agit d'une collectivité qui fait la "pub" de la marque via son action de médiation culturelle...


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Bonjour,


 


Nous avons également eu ce souci sur une Odyssey, elle est repartie en SAV chez Bookeen (pas chez notre revendeur, donc). Il n'y a pas eu de souci particulier, on nous en a renvoyé une toute neuve (version 2013, du coup).


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