Outils de community management

[Manumericus]

Bonjour,

 

Afin de gérer la présence de la médiathèque (Moulins) sur les réseaux sociaux, nous utilisons différents outils : 

• Hootsuite (compte free) afin de surveiller,
• IFTTT (gratuit) pour automatiser la publication
• Buffer (compte free) pour programmer les publications.

Toutefois, nous avons atteint les limites de ces outils gratuits. Nous avons alors ouvert une discussion avec le service com' qui gère aussi des réseaux de son côté pour investir dans des outils plus "pro" et performant. 

Est-ce que parmi vous certains utilisent ce type d'outils ? lesquels ? pourquoi ? comment ? etc... et à quel prix ?

 

Merci d'avance ! 

[Epsy]

@olivierH n'aurait pas (un début) de réponse ? 

 

Epsy. 

[olivierH]

Il y a 1 heure, Epsy a dit :

@olivierH n'aurait pas (un début) de réponse ? 

 

Epsy. 

 

Nope, je passe, désolé.

[Blandine]

Désolée, pas de réponse pour moi non plus, on fait ça à l'ancienne ! (mais on est que sur FB donc ceci explique cela ... ?)

 

Peut-être passer par des message privés via Facebook par exemple à certaines grosses bibliothèques type Louise Michel à Paris ou d'autres bibliothèques qui cumulent plusieurs présences sur les réseaux sociaux ...

Les outils gratuits que vous utilisez actuellement sont utiles surtout si on a plusieurs plateformes différentes ou cela a un intérêt aussi pour un seul réseau social ?

[Manumericus]

Le 16/11/2018 à 15:05, Blandine a dit :

Les outils gratuits que vous utilisez actuellement sont utiles surtout si on a plusieurs plateformes différentes ou cela a un intérêt aussi pour un seul réseau social ?

 

Bonsoir,

Pour répondre à votre question :

• IFTTT permet d'automatiser les envois vers les réseaux sociaux. En fait, cela utilise un flux RSS de notre portail et les articles concernés sont partagés dès leur création au portail vers FB et Twitter. On peut donc utiliser IFTTT avec 1 seule plateforme ou plusieurs. Cet outil permet aussi de créer des milliers de règles avec des mails, des flux, des réseaux sociaux, etc.
• Pour Hootsuite, cela permet de surveiller jusqu'à 3 réseaux sociaux (en version gratuite). Autant cela marche bien avec Twitter car on voit l'ensemble de l'activité du compte ; autant c'est moins intéressant avec FB car on ne peut pas faire de veille.

Cordialement,

[Blandine]

D'accord, merci !!

 

Pour la veille, j'utilise alerti, la version gratuite permet d'enregistrer 3 requêtes pour suivre les mentions de la médiathèque sur le web. il y a un peu de bruit, forcément avec le mot bibliothèque, on se retrouve aussi avec les annonces de meubles localisées dans notre ville sur le bon coin mais c'est déjà pas mal. Par contre ça marche moyennement pour les réseaux sociaux : bien pour twitter mais pas du tout pour FB ... Pour instagram, je ne sais pas ...