Ndayishimiye Posté(e) le 23 février 2016 Posté(e) le 23 février 2016 Bonjour Mesdames/Messieurs les collègues. Je suis Bibliothécaire en Chef Adjoint à la Bibliothèque Centrale de l'Université du Burundi . je voudrais faire une enquête de satisfaction des usagers des bibliothèques de ladite l'Université. Pourriez vous me guider sur un questionnaire type pour bien réussir cette enquête? Cordialement! Citer
Chuchotements Posté(e) le 23 février 2016 Posté(e) le 23 février 2016 (modifié) Bonjour, En Bibliothèque universitaire, le modèle de questionnaire de satisfaction le plus élaboré est LibQual : http://libqual-fr.pbworks.com/w/page/11288897/Questionnaire http://libqual-fr.pbworks.com/w/file/fetch/94105055/ULH-QUESTIONNAIRE-COMPLET-2014.pdf [38 questions, parfois sous-divisées en 3 notes à donner] Vous trouverez d'autres références ici : http://bibliopedia.fr/wiki/Sociologie_et_Pratiques_culturelles Par exemple une plus petite enquête à la Bibliothèque municipale de Fresnes (2006) [13 questions] http://web.archive.org/web/20081026193722/http://www.fresnes94.fr/filemanager/download/41/R%C3%A9sultats_enquete_publique_Bibliotheque.pdf Modifié le 23 février 2016 par Chuchotements Citer
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