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Enquête de satisfaction


Ndayishimiye
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Bonjour Mesdames/Messieurs les collègues. Je suis Bibliothécaire en Chef Adjoint à la Bibliothèque Centrale de l'Université du Burundi . je voudrais faire une enquête de satisfaction des usagers des bibliothèques de ladite  l'Université. Pourriez vous me guider sur un questionnaire type pour bien réussir cette enquête?

Cordialement!

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Bonjour,

 

En Bibliothèque universitaire, le modèle de questionnaire de satisfaction le plus élaboré est LibQual :

http://libqual-fr.pbworks.com/w/page/11288897/Questionnaire

http://libqual-fr.pbworks.com/w/file/fetch/94105055/ULH-QUESTIONNAIRE-COMPLET-2014.pdf

[38 questions, parfois sous-divisées en 3 notes à donner]

 

Vous trouverez d'autres références ici : http://bibliopedia.fr/wiki/Sociologie_et_Pratiques_culturelles

Par exemple une plus petite enquête à la Bibliothèque municipale de Fresnes (2006) [13 questions]

http://web.archive.org/web/20081026193722/http://www.fresnes94.fr/filemanager/download/41/R%C3%A9sultats_enquete_publique_Bibliotheque.pdf

 

 

Modifié par Chuchotements
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