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Les agences d'abonnements périodiques


Séverine
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Bonjour,

Je travaille dans un réseau de médiathèques et nous sommes abonnés à un grand nombre de périodiques. Après rupture de contrat avec Ebsco depuis de nombreuses années, nous avons opté pour l'agence d'abonnements A2Presse. Nous en étions très satisfaits (réactifs, plateforme de réclamation efficace,...). Cependant, depuis le changement de direction il y a environ 2 ans, rien ne va plus. Réclamations laissées lettres mortes, Réabonnements tardifs et décalés engendrant une non-continuité des collections, un personnel très changeant (nos référents changent sans qu'on en soit informés),...

Nous allons tenter un rappel au règles du marché et laissons cette nouvelle année en test. J'aimerais relancer un marché l'année prochaine cependant il me semble qu'il y a peu d'agences et l'abondance d'abonnements ne nous permet pas de le gérer en direct avec les éditeurs.

Auriez-vous de bons retours d'autres agences d'abonnement.

Merci d'avance pour vos pistes.

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